Origine
D’où vient la demande, pour savoir quelles campagnes produisent des acheteurs.
Champs
- Campagne et annonce
- Formulaire ou canal
- Typologie demandée
Guide
Un CRM pour
promoteur immobilier,
lead par lead.
Un lead qui n’est pas rappelé vite, ou dont personne ne sait ce qu’il est devenu, c’est du budget publicitaire perdu. Le CRM sert à l’éviter. Voici ce qu’il doit contenir pour un programme neuf, quel que soit l’outil choisi.
Le pipeline
Du premier contact
à la réservation.
Chaque lead a toujours un statut et une prochaine action datée. Sans ces deux champs, le reste ne sert à rien.
01 · Entrée
Nouveau, puis contacté
Le lead arrive automatiquement depuis le formulaire Meta ou le site, avec sa source. Il passe à « contacté » au premier échange réel.
À enregistrerCampagne d’origine, typologie demandée, date et heure d’arrivée.
02 · Qualification
Qualifié ou non
Budget, horizon d’achat, financement, résident ou Marocain de l’étranger. Un lead non qualifié est classé avec un motif, pas supprimé.
À enregistrerLes réponses aux questions de qualification et le motif de rejet.
Qualifier au lieu de collecter03 · Conversion
Rendez-vous, visite, réservation
Les étapes qui comptent pour la vente. Un lead perdu à ce stade garde aussi son motif : prix, délai, concurrence, financement.
À enregistrerDate de visite, lot réservé, ou motif de perte.
Par lead
Ce qu’il faut
suivre.
Peu de champs, toujours remplis : c’est ce qui rend le reporting fiable.
Qualification
Qui est l’acheteur et où il en est dans sa décision.
Champs
- Budget et financement
- Horizon d’achat
- Résident ou diaspora
Suivi
Ce qui a été fait et ce qui reste à faire.
Champs
- Délai du premier rappel
- Canal : appel ou WhatsApp
- Prochaine action datée
Le reporting
Ce que le CRM
doit vous dire.
Ces chiffres se lisent par campagne et par typologie, chaque mois.
VitesseDélai moyen du premier rappel
QualitéPart de leads qualifiés par campagne
ConversionRendez-vous · visites · réservations
La vraie questionCombien coûte une réservation, campagne par campagne ?
L’outil
Choisir sans
se tromper de sujet.
Nbi3lik n’est pas éditeur de CRM. Ce qui suit vaut quel que soit l’outil.
01
Démarrer simple
Pour un programme au volume modeste, un tableur partagé bien structuré suffit, à condition que chaque lead ait un statut et une prochaine action.
02
Passer à un CRM dédié
Quand plusieurs commerciaux, plusieurs programmes ou un volume important rendent le suivi manuel fragile, et qu’il faut faire arriver les leads automatiquement.
03
La discipline avant les fonctions
Un CRM ne vaut que par la qualité de la saisie. Un champ obligatoire de plus vaut mieux qu’une fonctionnalité de plus.
Le CRM dans l’offre 360Quel CRM choisir pour un promoteur immobilier ?
Celui que votre équipe utilisera vraiment. Il doit au minimum recevoir automatiquement les leads des formulaires Meta et du site, gérer des statuts et des relances, et sortir un reporting par campagne.
Un tableur suffit-il ?
Pour un petit volume et une petite équipe, oui, s’il est tenu à jour. Il devient fragile dès que plusieurs personnes saisissent ou que les leads arrivent de plusieurs canaux.
En combien de temps faut-il rappeler un lead ?
Le plus vite possible, idéalement le jour même et pendant les heures où l’acheteur est joignable. Plus le délai s’allonge, plus l’intérêt retombe ou part chez un concurrent.
Mettez-vous en place le CRM ?
Oui, dans le cadre de NBI3LIK 360 : structure du pipeline, arrivée automatique des leads et reporting. Votre équipe commerciale reste maître de la relation.
À qui appartiennent les données des leads ?
À vous, pendant et après la mission. Les comptes, les outils et les données de leads restent votre propriété.
Des leads sans suivi ?
Parlons-en.
Savez-vous ce que deviennent vos leads ?
Présentez-nous votre programme et votre suivi actuel. Nous revenons vers vous avec une première lecture.
Parlons de votre projet